При обнаружении некорректных начислений за электроэнергию от Мосэнергосбыта важно действовать последовательно, чтобы доказать ошибку и добиться перерасчета.
Содержание
Порядок действий при ошибочных начислениях
- Проверить текущие показания счетчика
- Сравнить с указанными в квитанции
- Сделать фотографии счетчика с датой
- Сохранить все предыдущие квитанции
- Обратиться в Мосэнергосбыт
Способы обращения в Мосэнергосбыт
| Метод обращения | Как выполнить |
| Личный визит | В ближайший клиентский офис |
| Телефон горячей линии | 8 (495) 981-981-9 |
| Онлайн-обращение | Через личный кабинет на сайте |
| Письменная жалоба | Заказным письмом с уведомлением |
Документы для оспаривания начислений
- Паспорт собственника
- Документы на квартиру
- Фото счетчика с показаниями
- Копии предыдущих платежек
- Акт проверки счетчика (если есть)
Как составить заявление на перерасчет
В заявлении необходимо указать:
- Ваши ФИО и контактные данные
- Адрес помещения
- Лицевой счет
- Период оспариваемых начислений
- Фактические показания счетчика
- Требование о перерасчете
Сроки рассмотрения обращения
| Тип обращения | Срок ответа |
| Устное | До 3 рабочих дней |
| Письменное | До 30 календарных дней |
| Электронное | До 10 рабочих дней |
Дальнейшие действия при отказе
- Подать жалобу в Управление Роспотребнадзора
- Обратиться в прокуратуру
- Подать иск в суд
- Написать обращение в Минэнерго
Как предотвратить ошибки в будущем
- Регулярно передавать показания
- Фотографировать счетчик при передаче данных
- Проверять начисления сразу после получения квитанции
- Установить современный счетчик с дистанционным учетом
При систематических ошибках в начислениях стоит потребовать проверки счетчика представителем Мосэнергосбыта с составлением акта.
