Яндекс Доставка позволяет легко отслеживать статус посылки по номеру заказа или трек-номеру. В этой статье мы рассмотрим, как это сделать разными способами.
Содержание
Где найти номер для отслеживания
Для отслеживания отправления вам понадобится один из идентификаторов:
- Номер заказа из письма от Яндекс Доставки
- Трек-номер (обычно начинается с YD, YT или аналогичных комбинаций)
- Номер накладной, если отправление осуществлялось через партнеров Яндекса
Способы отслеживания доставки
1. Через официальный сайт Яндекс Доставки
- Перейдите на сайт delivery.yandex.ru
- Введите номер заказа или трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти" или "Отследить"
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Доставки
- В разделе "Мои заказы" найдите нужное отправление
- Или используйте поиск по номеру в соответствующем поле
3. Через чат-бота в Telegram
Яндекс предоставляет бота для отслеживания отправлений:
- Найдите бота @YandexDeliveryBot в Telegram
- Отправьте ему номер вашего заказа
- Получите актуальную информацию о статусе
Какая информация доступна при отслеживании
| Статус | Описание |
| Принято в обработку | Заказ зарегистрирован, но еще не передан в доставку |
| Передано в доставку | Посылка находится у курьера или в пути |
| Доставлено | Посылка прибыла в пункт выдачи или доставлена адресату |
Что делать, если посылка не отслеживается
Если система не находит ваш заказ:
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь, что с момента оформления заказа прошло достаточно времени
- Обратитесь в поддержку Яндекс Доставки
Контакты поддержки
- Телефон: 8 (800) 250-25-25
- Электронная почта: delivery@yandex.ru
- Чат в мобильном приложении
Дополнительные возможности
Яндекс Доставка предлагает дополнительные функции:
- Уведомления о статусе доставки по SMS или email
- Возможность изменить адрес доставки в процессе отправки
- История всех ваших заказов в личном кабинете
