Отслеживание отправлений СДЭК позволяет контролировать процесс доставки и знать точное местоположение груза. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении компании
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
- В чат-боте Telegram
Пошаговая инструкция для отслеживания на сайте
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в формате СДЭК123456789
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
Где найти трек-номер
| Источник | Где находится номер |
| Электронная почта | В письме с подтверждением отправки |
| Чек от отправителя | В верхней части документа |
| СМС-уведомление | В тексте сообщения |
Расшифровка статусов посылки
| Статус | Значение |
| Создана | Заказ оформлен, но еще не принят курьером |
| Принята на склад | Посылка поступила в сортировочный центр |
| В пути | Отправление транспортируется между городами |
| Готова к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
| Доставлена | Получатель получил посылку |
Дополнительные возможности отслеживания
- Подписка на email-уведомления об изменении статуса
- SMS-информирование о прибытии в пункт выдачи
- Карта с маршрутом движения посылки
- История всех перемещений отправления
Что делать если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 24 часа - информация может обновляться
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
Важная информация
Трек-номер становится активным в системе через 2-3 часа после приема отправления. Международные посылки могут не отображаться в системе до прохождения таможни. Для получения точной информации о сроках доставки используйте калькулятор на сайте СДЭК.
