| Причина | Описание | Решение |
| Недостаточно средств | На карте/счете недостаточно денег для списания | Пополните баланс карты |
| Ограничения банка | Банк блокирует операцию как подозрительную | Свяжитесь с банком |
| Технические работы | Платежные системы МТС на обслуживании | Попробуйте позже |
- Проверьте правильность ввода CVV-кода
- Убедитесь, что карта не заблокирована
- Проверьте лимиты на операцию в банке
- Попробуйте другую карту
- Проверьте остаток средств в кошельке
- Убедитесь, что платеж не требует дополнительного подтверждения
- Проверьте историю платежей на случай ошибочного списания
- Обратитесь в поддержку платежной системы
| Симптом | Возможная причина | Действия |
| Ошибка 403 | Проблемы с авторизацией | Очистите кэш браузера |
| Ошибка 500 | Серверная ошибка | Попробуйте через приложение |
| Бесконечная загрузка | Проблемы с интернет-соединением | Проверьте подключение |
- Попробуйте другой способ оплаты
- Обратитесь в поддержку МТС по 0890
- Проверьте статус платежа через 1-2 часа
- Сделайте скриншот ошибки для службы поддержки
| Способ | Инструкция |
| Терминалы | Выберите МТС → Введите номер → Внесите деньги |
| Салон связи | Назовите номер и внесите наличные |
| SMS | Отправьте SMS с суммой на номер 6111 |
Если проблема с оплатой не решается стандартными способами, рекомендуется обратиться в службу поддержки МТС с указанием точного времени и способа оплаты, а также кода ошибки (если он отображался).
