При необходимости вернуть товар, купленный в Спортмастере, важно знать установленные сроки и правила возврата. В этой статье мы подробно рассмотрим все аспекты процедуры возврата.
Содержание
Сроки возврата товаров
| Тип товара | Срок возврата |
| Товары надлежащего качества | 14 дней с момента покупки |
| Товары ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока |
| Онлайн-заказы | 7 дней после получения |
Условия возврата
Для товаров надлежащего качества
- Сохранение товарного вида
- Наличие фабричных ярлыков и бирок
- Целостность упаковки
- Отсутствие следов эксплуатации
Для товаров с браком
- Обязательная экспертиза при спорных случаях
- Наличие заводского дефекта
- Отсутствие следов неправильной эксплуатации
Процедура возврата
| Способ покупки | Процедура возврата |
| В магазине | Возврат в любом магазине сети |
| Онлайн-заказ | Через курьера или пункт выдачи |
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ удостоверения личности
- Чек или иное подтверждение покупки
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (для технически сложных товаров)
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно при возврате |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 3-5 рабочих дней |
Особые случаи
- Возврат части заказа - пропорциональный расчет
- Возврат товара, купленного со скидкой - по цене покупки
- Возврат товара, оплаченного баллами - восстановление баллов
Отказ в возврате
Спортмастер может отказать в возврате в следующих случаях:
- Истек срок возврата
- Товар имеет следы использования
- Отсутствуют фабричные бирки и ярлыки
- Нарушена целостность упаковки
