При утере или краже банковской карты Сбербанка клиенту необходимо срочно заблокировать карту и заказать ее перевыпуск. Сроки изготовления новой карты зависят от нескольких факторов.
Содержание
Стандартные сроки перевыпуска
После подачи заявления на перевыпуск карты в связи с утерей действуют следующие сроки:
| Тип карты | Срок изготовления |
| Карты моментального выпуска | В день обращения (в отдельных офисах) |
| Стандартные дебетовые карты | 3-7 рабочих дней |
| Премиальные карты (Gold, Platinum и др.) | 7-14 рабочих дней |
| Кобрендовые карты (авиа, бонусные программы) | До 15 рабочих дней |
Процедура перевыпуска при утере
- Немедленно заблокировать карту через:
- Сбербанк Онлайн
- Мобильное приложение
- Колл-центр по номеру 900
- Обратиться в отделение Сбербанка с паспортом
- Написать заявление о перевыпуске карты
- Оплатить комиссию (если требуется)
- Получить новую карту в указанный срок
Стоимость перевыпуска
- Бесплатно - для большинства премиальных карт и некоторых стандартных продуктов
- 300-1000 рублей - для базовых карт в зависимости от тарифа
- До 3000 рублей - для эксклюзивных карт с особым дизайном
Факторы, влияющие на срок перевыпуска
- Тип карты (стандартная, премиальная, кобрендовая)
- Наличие карты в отделении (моментальный выпуск)
- Регион получения (в крупных городах сроки обычно короче)
- Необходимость смены дизайна или персонификации
Как ускорить получение карты?
В некоторых случаях возможно ускорение процесса:
- Выбрать карту моментального выпуска (если тип карты позволяет)
- Обратиться в крупное отделение с собственной службой выпуска карт
- Оформить временную карту (если услуга доступна по вашему тарифу)
Важная информация
При перевыпуске карты в связи с утерей номер карты меняется, но номер счета остается прежним. Реквизиты для перевода денег не изменяются. Старый PIN-код на новой карте работать не будет - потребуется получить новый конверт с PIN-кодом или установить его через мобильное приложение.
