Возврат авиабилетов компании Аэрофлот регулируется правилами воздушных перевозок и законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата в различных ситуациях.
Содержание
1. Условия возврата билетов
| Тип билета | Условия возврата |
| Эконом-класс | Возврат возможен с удержанием штрафа согласно тарифу |
| Бизнес-класс | Более гибкие условия, меньший штраф |
| Невозвратный тариф | Возврат только налогового сбора |
| Возвратный тариф | Полный или частичный возврат |
2. Способы возврата билетов
2.1. Онлайн-возврат
- Авторизуйтесь на сайте aeroflot.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет и нажмите "Вернуть"
- Заполните форму запроса на возврат
- Подтвердите операцию
2.2. Возврат через кассу
- Обратитесь в кассу аэропорта или офиса продаж Аэрофлота
- Предъявите паспорт и билет (электронный или бумажный)
- Заполните заявление на возврат
- Получите квитанцию о принятии заявления
2.3. Возврат через call-центр
Позвоните по телефону +7 (495) 223-55-55 и следуйте инструкциям оператора.
3. Сроки возврата денежных средств
- На банковскую карту - до 30 рабочих дней
- Наличными в кассе - до 10 рабочих дней
- На электронные кошельки - до 15 рабочих дней
4. Документы для возврата
| Ситуация | Необходимые документы |
| Стандартный возврат | Паспорт, билет, банковские реквизиты |
| Возврат по болезни | Медицинская справка установленного образца |
| Возврат организацией | Доверенность, печать организации |
5. Размер компенсации при возврате
- При отказе от перелета более чем за 24 часа - штраф согласно тарифу
- При отказе менее чем за 24 часа - штраф увеличивается
- При отмене рейса авиакомпанией - полный возврат
- При задержке рейса более чем на 2 часа - возможность полного возврата
Важные нюансы
- Возврат невозможен после окончания срока действия билета
- При частичном использовании билета расчет суммы возврата производится особым образом
- Налоговый сбор (аэропортовые сборы) возвращается полностью в любом случае
- Для билетов, купленных через агентства, возврат осуществляется через то же агентство
