| Метод | Доступность |
| Через личный кабинет | 24/7 |
| Через App Store/Google Play | Для мобильных подписок |
| По электронной почте | В рабочее время |
- Авторизуйтесь на сайте tutorplace.ru
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Выберите "Мои подписки"
- Найдите активную подписку
- Нажмите "Отменить подписку"
- Подтвердите действие
- Сохраните подтверждение отмены
3.1. Для iOS (App Store)
- Откройте настройки устройства
- Нажмите на ваш Apple ID
- Выберите "Подписки"
- Найдите TutorPlace в списке
- Тапните "Отменить подписку"
3.2. Для Android (Google Play)
- Откройте приложение Google Play
- Нажмите на профиль в правом углу
- Выберите "Платежи и подписки"
- Найдите TutorPlace
- Нажмите "Отменить подписку"
| Действие | Описание |
| Адрес для запроса | support@tutorplace.ru |
| Тема письма | Отмена подписки [ваш email] |
| Необходимые данные | Email аккаунта, дата последнего платежа |
- Статус подписки в личном кабинете
- Отсутствие новых списаний (1-2 цикла)
- Письмо-подтверждение от TutorPlace
- Доступ к платным материалам (должен прекратиться)
| Проблема | Решение |
| Кнопка отмены неактивна | Дождитесь окончания текущего периода |
| Деньги списались после отмены | Напишите в поддержку с чеком оплаты |
| Нет ответа на письмо | Позвоните по телефону поддержки |
- Телефон: 8 800 555-35-35
- Email: support@tutorplace.ru
- Чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
Отмена подписки на TutorPlace занимает несколько минут при соблюдении инструкций. Рекомендуется выполнять отмену за 24 часа до даты следующего списания.
